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Actividades de venta

Competencia general

Ejecutar las actividades de venta de productos y/o servicios a través de los diferentes canales de comercialización estableciendo relaciones con el cliente de la manera más satisfactoria, alcanzando los objetivos propuestos por la organización y estableciendo vínculos que propicien la fidelización del cliente.

 

 

Identificación

Identificación del certificado

Código: COMV0108

Cualificación asociada: COM085_2 » Actividades de venta.

Unidades de competencia que comprende esta cualificación

  • UC0239_2 » Realizar la venta de productos y/o servicios a través de los diferentes canales de comercialización.
  • UC0240_2 » Realizar las operaciones auxiliares a la venta.
  • UC0241_2 » Ejecutar las acciones del servicio de atención al cliente, consumidor y usuario.
  • UC1002_2 » Comunicarse en inglés con un nivel de usuario independiente, en actividades comerciales.

Entorno profesional

Ámbito profesional

Este profesional ejercerá su actividad en cualquier sector productivo en el área de comercialización: -En estabecimienntos comerciales pequeños, medianos o grandes trabajará por cuenta ajena en las diferentes secciones comerciales. -En la comercialización de productos y servicios por cuenta propia y ajena fuera del establecimiento comercial. -En PYMES y empresas industriales en el departamento comercial En el departamento de atención al cliente/consumidor/usuario de: -Organismos públicos -Empresas gradess y medianas industriales y comerciales.

Sectores productivos

Los principales subsectores en los que puede desempeñar su actividad son: empresas industriales (departamento comercial), comercio al por mayor, comercio al por menor, comercio integrado, comercio asociado y agencias comerciales

Ocupaciones

Ocupaciones

  • Vendedor/a Orientador/a comercial Promotor/a
  • Teleoperadoras (Call - Center) Cajero/a Operador de contac-center Dependiente de Comercio
  • Operador de venta en comercio electrónico
  • Técnico de información y atención al cliente

Formación asociada

Formación asociada: 570 horas.

Módulos Formativos

  • MF0239_2 » Operaciones de venta (180 h)
  • MF0240_2 » Operaciones auxiliares a la venta (150 h)
  • MF0241_2 » Información y atención al cliente/consumidor/usuario (150 h)
  • MF1002_2 » Inglés profesional para actividades comerciales (90 h)

Normativa

Normativa de referencia

  • Real Decreto 295/2004, de 20 de febrero, por el que se establecen determinadas cualificaciones profesionales que se incluyen en el Catálogo nacional de cualificaciones profesionales, así como sus correspondientes módulos formativos que se incorporan al Catálogo modular de formación profesional (Boletín Oficial del Estado núm. 59, de 9 de marzo de 2004).